Como preparar sua oficina para atender uma frota diversificada?

Os manuais Simplo possuem grande amplitude para atender as mais diversas marcas, modelos e linhas disponíveis no mercado automotivo

O mercado de reparação automotiva cresce a cada novo emplacamento no Brasil. O aumento da frota de automóveis demanda necessariamente mais manutenção e o trabalho de oficinas. Automaticamente, a competitividade do setor também cresce. Uma forma de se destacar nesse ramo é oferecer novos serviços, ligados às possibilidades da tecnologia automotiva.

O desafio em realizar a gestão de uma mecânica é diário. Para facilitar processos e dar chance a novas oportunidades de crescimento da oficina, investir no atendimento de uma frota diversificada pode ser uma boa ideia. A proposta também pode ser chamada de frota mista e por mais que pareça distante a algumas empresas, significa maior produtividade e rentabilidade dos serviços.

Olhar para o pátio da oficina e ver ele lotado, com muitos reparos e todos trabalhando devidamente divididos por função é objetivo de muitas mecânicas. Mas como você pode preparar sua oficina para atender uma frota diversificada? O Instituto da Qualidade Automotiva explica que no momento que as reparadoras fecham contratos com frotas de veículos, é preciso “uma série de adequações na sua oficina, em relação ao ambiente, aos serviços, aos equipamentos e à administração”. O intuito é prestar um serviço de excelência e que faça a oficina render mais.

Atendimento de frotas diversificadas: preparando sua oficina

Os clientes de oficinas mecânicas esperam cada vez mais: desde o conforto enquanto aguardam o serviço ficar pronto até práticas de sustentabilidade e responsabilidade social. Para se destacar nesse setor, as oficinas podem adequar os procedimentos e inovar.

Estrutura

Em relação ao ambiente, a preocupação deve ser com a quantidade de espaço disponível para os reparos. Se você atende uma frota de veículos pesados, por exemplo, vai precisar de ferramentas específicas, e um pé direito bem alto. Identificação e até a recepção são importantes, assim como separar a parte da oficina que faz o atendimento do cliente particular.

Legislação

Estar em ordem com as exigências legais e documentais da sua oficina também é primordial. Este é um ponto decisivo nos dias de hoje, pois se refere a questões de meio ambiente, reciclagem e descarte correto de peças. Muitos clientes avaliam o cumprimento da legislação, sendo que alguns frotistas exigem até mesmo certificação apropriada.

Estoque

Houve um tempo em que as reparadoras eram sinônimo de um ambiente desorganizado, com peças espalhadas e sujo de óleo. Atualmente, o cenário mudou. A gestão da qualidade também diz muito de um serviço e está ligada diretamente ao trabalho dos profissionais e de um estoque bem estruturado.

Equipe

Para que o veículo não fique por muito tempo parado e o atendimento seja otimizado, o reparador precisa conhecer a qualidade e a diversidade da frota, além de saber quais as peças emergenciais que precisa ter sempre disponíveis. Preparar equipamentos de acordo com marca e modelo dos veículos também é fundamental. Tenha na sua oficina equipamentos variados e profissionais preparados e especializados.

Diversificação

Por falar em diversificação e conhecimento diversos, também são necessárias ferramentas de auxílio aos reparadores. Os manuais Simplo possuem abrangência em quatro linhas (Trator, Plus, Leve e Diesel) com capacidade em atender frotas diversificadas. As informações técnicas envolvem veículos leves, nacionais e importados; veículos pesados; tratores, máquinas agrícolas e de construção. Já a Linha Plus contempla um conjunto de produtos Simplo desenvolvido especialmente para os reparadores que necessitam do máximo de informação, de forma completa e simplificada.

Entre as versões de 2010 a 2020, o Simplo já passou por mais de 30 atualizações. Os manuais atendem variados modelos e montadoras automotivas, com intuito de auxiliar o serviço prestado por reparadoras de todo o país. Confira a lista completa dos nossos números:

Manual SimploMontadorasModelos
Manual Sas 38 1662
Manual ClimaCar 381918
Manual ClimaTruck19320
Manual Sincro3345
Manual Sincro (Correias)39
Manual Sincro (Correntes) 55
Manual Sincro (Poly-v) 39
Manual Diesel 331025
Manual Electra 22524
Manual Electra Truck 21498
Manual Injeção Eletrônica 432920
Manual Câmbio 21216
Manual Locar 341301
Manual Mix (Alarmes)42738
Manual Mix (Airbag) 34391
Manual Mix (Imobilizador) 31715
Manual Mix (Resets) 39482
Manual Motores Linha Leve451589
Manual Motores Linha Pesada511062
Manual Códigos de Falhas581564
Manual Lubritec374501
Manual Osci290

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